WhatsApp veta ChatGPT: veja o que muda para quem usa inteligência artificial
Amiga, sabe aquele hábito nosso de pedir uma ajudinha pro ChatGPT direto no WhatsApp, tipo quando bate aquela dúvida ou até pra montar um cardápio de Natal rapidinho? Pois é… Isso vai mudar daqui um tempo, viu?
A Meta, que é dona do WhatsApp, decidiu dar um basta nesse uso de chats de inteligência artificial dentro do WhatsApp Business. ChatGPT, Perplexity, Luzia… tudo isso deve sair de cena quando a nova regra entrar de vez. Fiquei surpresa porque confesso, algumas vezes já usei esses bots no WhatsApp pra facilitar a vida. Quem nunca pediu uma ideia de mensagem ou uma receita diferente, né?
A novidade é que, a partir de janeiro de 2026, esses fornecedores de tecnologias de IA não vão mais poder rodar por lá. O WhatsApp quer agora usar a tal da API do Business só para comunicação mesmo entre empresas e clientes. Tipo aquele atendimento automático de cabeleireira, clínica ou loja – sabe? – que te avisa de confirmação de horário ou entrega. No fundo, continua igual pra esse tipo de empresa, mas se a função principal for inteligência artificial, como é o caso desses chats, aí não pode mais.
Se você usava ChatGPT pelo WhatsApp, talvez tenha visto o aviso: não vai funcionar mais depois dessa data. Aliás, eles até recomendam que a gente salve o histórico das conversas, porque depois vai ser só direto no site mesmo.
O que muda agora no WhatsApp
Pelo que entendi, empresas que apostam em IA só como suporte – tipo para facilitar marcação de consultas, tirar dúvidas ou agilizar atendimento – seguem podendo usar a ferramenta normalmente. Aqueles bots que te respondem rapidinho quando o atendimento humano está ocupado continuam liberados. Já passei por isso com clínica de exames, por exemplo, e funciona direitinho nessas horas.
Mas serviços que são, basicamente, um assistente virtual puro no WhatsApp vão acabar. Se você se acostumou a ter o ChatGPT ou qualquer outra IA ali, vai precisar buscar alternativas. Me deu até um leve desânimo ao pensar que aquelas respostas rápidas vão dar mais trabalho a partir de 2026.
Agora, o WhatsApp vai focar o canal só no apoio ao contato entre empresas e clientes. Não mais como atalho pra quem quer uma IA sempre à mão.
Por que a Meta decidiu isso?
O que a Meta falou é que esses chats de IA acabam exigindo demais dos sistemas do WhatsApp, consomem um monte de mensagens e ainda precisam de um suporte específico – não dá pra comparar com o ritmo dos atendimentos tradicionais de loja ou barbearia, por exemplo. No fim das contas, a conta não fecha direito pra eles.
Além disso, a parte de cobrança da API do WhatsApp, que faz referência a alguns tipos de serviço, nunca contou com IA como prioridade. Fica difícil controlar e cobrar o valor certo quando um bot desses responde milhares — ou milhões — de mensagens todo mês. Pra Meta, faz mais sentido manter tudo rodando “bonitinho” entre empresas e clientes do jeito convencional.
E ah, um detalhe importante: com a proibição, a única assistente oficial que vai sobrar no WhatsApp é a própria Meta AI. Todo o resto vai rodar por fora. Pra quem gosta de testar novidades, talvez dê aquela sensação de limitação, mas quem principalmente usa WhatsApp com empresas e lojas (pra resolver vida prática) nem deve perceber tanto.
No fim das contas, toda mudança tecnológica traz algo novo e tira algo que a gente estava se acostumando. Aqui em casa já virou rotina recorrer à IA em grupo da família, então é esperar pra ver como isso vai se adaptar nos próximos meses.