NOTA DE ESCLARECIMENTO
A VALDAR MÓVEIS LTDA, vem por meio desta nota esclarecer publicamente acerca do fato ocorrido no dia 10 de junho de 2016, em frente a sua filial da cidade de Paranavaí – Paraná, o qual resultou na divulgação de um vídeo via internet.
O produto em questão, ou seja, UM FOGÃO, foi adquirido junto a loja Valdar Móveis Ltda, vindo a ser objeto de reclamação de defeito pela cliente. A Valdar Móveis, sem qualquer questionamento sobre a veracidade da alegação, de imediato efetuou a troca do fogão por outro escolhido pela cliente.
Na sexta-feira, 10 de junho de 2016, o Sr. Marcelo o qual aparece no vídeo, esteve na loja exigindo a troca do citado fogão. Nesse momento foi informada a referida pessoa que o fogão poderia ser substituído por qualquer outro produto (pela livre escolha do cliente), ou seria efetuada a devolução dos valores pagos. Porém, como a compra havia sido efetuada por outra pessoa e NÃO pelo Sr. Marcelo, foi solicitada a presença na loja do comprador, aquele que constava na nota fiscal.
Sem razão alguma, o Sr. Marcelo que nada adquiriu na loja, decidiu “quebrar” o fogão em frente a empresa.
A Valdar Móveis Ltda, em nenhum momento se recusou a resolver o suposto problema apontado, pelo contrário, exerceu seu direito de solucionar a questão dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, artigo 18, parágrafo 1º, o qual estabelece o prazo de 30 dias para solução.
Logo, não havia motivos e nem mesmo razão para a referida pessoa (Marcelo) promover o ato, até porque totalmente ilegal e impensado.
Nossa empresa está tomando todas as medidas pertinentes ao caso, objetivando resguardar os seus direitos, inclusive mediante procedimentos judiciais cabíveis.
Jandaia do Sul – Paraná, 13 de junho de 2016.
Valdar Móveis Ltda
