Dicas fáceis de marketing para lojas e concessionárias de carros

Quem tem loja ou trabalha em concessionária de carros sabe bem como atrair novos clientes é quase sempre um desafio daqueles. O mercado anda cada vez mais competitivo e, para conquistar espaço, não tem muito segredo: a gente precisa pensar fora da caixa, inovar e apostar nas tendências certeiras do momento.

Eu costumo dizer que marketing de verdade vai muito além de pendurar faixa de promoção ou fazer um anúncio com preço “arrasa quarteirão”. Hoje em dia, o cliente quer ser tratado de forma especial. Aquela velha história de entrar, olhar o carro e receber só o básico já caiu por terra faz tempo. Sei porque vejo isso acontecer com amigas, parentes e até aqui em casa quando alguém pensa em trocar de carro.

Agora vou compartilhar algumas ideias que podem ajudar suas vendas a deslancharem — e o melhor é que não precisa gastar rios de dinheiro para começar a testar.

Marketing de conteúdo: ajude antes de vender

Já percebeu como a gente sempre pesquisa tudo antes de comprar algo mais caro? Carro então nem se fala. Por isso é tão importante investir em conteúdo útil e descomplicado. Dá para criar posts com dicas simples, vídeos mostrando diferenças entre modelos, ou até aquele guia esperto para escolher o melhor acessório.

Na prática, ajuda muito trazer informações de verdade, nada daqueles textos cheios de enrolação. Uma amiga minha, por exemplo, só fechou negócio depois de encontrar um vídeo que ensinava a cuidar do motor do Jeep dela. Ou seja, se você se posiciona como referência, vira uma espécie de “conselheira” quando o cliente pensa no próximo carro.

O melhor é que isso puxa muita gente para pesquisar sobre seu negócio. E com o tempo, sua loja passa a aparecer melhor no Google. Nada como ser encontrada logo de cara, né?

Personalização faz toda diferença

A gente adora sentir que está sendo atendida de maneira exclusiva. E isso vale até para test drive. Dá para personalizar o atendimento, oferecer ofertas mais certeiras e criar campanhas que têm a ver com o estilo do cliente.

Já vi concessionária que sabe direitinho o tipo de carro preferido de cada pessoa e manda mensagem personalizada quando chega uma oferta especial. Não tem nada mais legal do que entrar na loja e sentir que alguém lembra do que você gosta, né? Fora que um atendimento próximo aumenta as chances da pessoa indicar sua loja para amigas, parentes, vizinhas…

Dá até para criar um espaço aconchegante na loja, com consultoras experientes que ajudam a escolher, explicam detalhes e pensam junto com a cliente. Aqui em casa, pelo menos, todo mundo adora quando se sente ouvido e bem tratado.

Parcerias e promoções cruzadas que realmente agregam

Parceria bem feita pode mudar tudo. Pense em juntar forças com seguradora, banco, oficina ou até empresa de acessórios. Dá para criar aquela promoção de “levou, ganhou”, como desconto no seguro para quem fechou o financiamento na hora — ou oferecer vantagens se a pessoa indicar uma amiga para comprar também.

Já vi cliente sair da loja feliz por ter ganho desconto em acessórios, mesmo comprando o carro básico. Coisa simples, mas que agrega valor no final das contas. E olha que, depois dessa, acaba sempre pintando mais indicação.

Essas parcerias deixam sua loja mais completa aos olhos de quem compra. Tudo em um lugar só, sem dor de cabeça, como a maioria de nós prefere.

Redes sociais: conta sua história e aproxima a cliente

Sabe aquele vídeo espontâneo mostrando o test drive? Ou os bastidores do dia a dia da equipe na loja? Esse tipo de conteúdo funciona super bem. O Instagram, Facebook e agora o TikTok são ferramentas que, se usadas com um pouco de criatividade, transformam seguidoras em potenciais clientes.

Tem loja que faz lives com especialistas, tira dúvidas e mostra detalhes dos carros enquanto conversa com o público. Você pode até pedir para as clientes compartilharem suas experiências por lá. No fundo, todo mundo gosta de saber da opinião de quem já comprou.

Interaja quando alguém manda mensagem ou elogia. Aquele carinho no atendimento online faz diferença, mostra que a loja é feita por gente de verdade. Tem dia que respondo dúvida rápida no direct e a pessoa se surpreende — e eu entendo, também gosto desse cuidado quando compro algo mais importante.

Anúncios geolocalizados: atraia quem tá aí por perto

Se tem algo que funciona é anúncio para quem está pertinho da sua loja. Os aplicativos hoje em dia deixam segmentar quase no quarteirão. Dá para mostrar promoção relâmpago para quem está passando pela região, oferecer test drive exclusivo para moradoras do bairro, enfim, mil maneiras de usar essa vantagem.

Já vi cliente chegar porque recebeu notificação de oferta especial só porque estava próxima pela localização. O interessante é que aumenta o movimento na loja sem precisar disputar com negócios muito distantes. Quem nunca ficou com preguiça de atravessar a cidade para ver um carro novo? Quando tem loja boa por perto, fica bem mais fácil.

Promoção limitada para a área, como desconto em revisão ou brinde na compra, costuma animar o pessoal para dar aquele pulinho e conhecer.

De olho no resultado, ajustando sempre

Não adianta aplicar várias estratégias e depois esquecer de olhar se funcionaram. Costumo acompanhar cada promoção e campanha, vejo o que deu certo e o que pode melhorar. No fim, feedback honesto das clientes ajuda demais.

Às vezes, uma pequena mudança no atendimento ou um ajuste na comunicação melhora os resultados rapidinho. E quando a cliente sente que a opinião dela conta, tende a voltar ou indicar o serviço para outras pessoas. Eu mesma adoro ajudar pequenas lojas com dicas, e sempre volto onde me escutam de verdade.

Essas são algumas formas de transformar desafios em oportunidades — e, cá entre nós, quase sempre o segredo está na forma como a gente cuida de cada mulher que entra na loja. O resto é consequência.